HİZMET SÖZLEŞMESİ

VİZECY HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Bu sözleşme, bir tarafta “Vizecy” (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Şirket’in sunduğu hizmetlerden yararlanan kullanıcı (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir. Taraflar, bu sözleşmede belirtilen hak ve yükümlülükleri eksiksiz olarak yerine getireceklerini kabul ederler. Bu sözleşme, taraflar arasındaki iş ilişkisinin temellerini düzenlemektedir ve her iki tarafın da haklarını ve yükümlülüklerini açıkça tanımlar.

2. Sözleşmenin Amacı Bu sözleşme, Şirket tarafından sunulan danışmanlık ve rehberlik hizmetlerinin kapsamını, tarafların yükümlülüklerini ve işbirliğinin sınırlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Şirket, vize başvuru süreçlerini kolaylaştırmak, başvuruların eksiksiz ve doğru bir şekilde yapılmasını sağlamak için Müşteri’ye profesyonel rehberlik sunar. Ancak Şirket, doğrudan vize başvurusunu kabul ya da reddetme yetkisine sahip değildir ve yalnızca yönlendirici hizmet sağlar.

3. Hizmetin Tanımı ve Kapsamı Şirket, Müşteri’ye aşağıdaki hizmetleri sunmayı taahhüt eder:

• Vize başvuru süreçleri hakkında detaylı bilgilendirme ve yol gösterme.
• Başvuru formlarının doğru bir şekilde doldurulması ve gerekli belgelerin eksiksiz hazırlanması.
• Müşteri’nin talebi doğrultusunda, ilgili konsolosluklardan veya vize başvuru merkezlerinden randevu alınması ve süreç takibi.
• Başvurunun reddedilmesi durumunda, yeniden başvuru için eksiklerin değerlendirilmesi ve önerilerde bulunulması.
• Seyahat sağlık sigortası ve diğer gerekli destek hizmetlerinin sağlanması.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

4.1. Müşterinin Yükümlülükleri:

• Müşteri, Şirket’e sunduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda ortaya çıkabilecek tüm sonuçlar Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Şirket tarafından talep edilen belgelerin belirtilen süre içerisinde eksiksiz teslim edilmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Müşteri, başvuru sürecindeki herhangi bir değişiklik hakkında Şirket’i derhal bilgilendirecektir.
• Müşteri, Şirket’in tavsiyelerini ve yönlendirmelerini dikkate almayı kabul eder.
• Müşteri, başvuru süreci boyunca Şirket’in belirlediği zaman dilimleri içinde işlemlerini tamamlamak için işbirliği içinde olacaktır.

4.2. Şirketin Yükümlülükleri:

• Şirket, Müşteri’nin başvuru sürecini kolaylaştırmak ve profesyonel destek sağlamak amacıyla tüm bilgileri doğru ve eksiksiz bir şekilde sunmayı taahhüt eder.
• Şirket, Müşteri’ye ait bilgilerin gizliliğini korumayı ve yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanmayı kabul eder.
• Şirket, başvuru süreçlerini olabildiğince hızlı ve etkin bir şekilde yürütmeyi hedefler ancak üçüncü tarafların (konsolosluklar, başvuru merkezleri vb.) gecikmelerinden sorumlu tutulamaz.

5. Ücretlendirme ve Ödeme Şartları

• Şirket’in sunduğu hizmetler için belirlenen ücret, hizmet başlamadan önce Müşteri tarafından tam ve eksiksiz olarak ödenmelidir.
• Ödemeler, Şirket’in belirlediği ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla yapılır. Ödeme yapılmadan hizmet başlatılmaz.
• Ücretler, yalnızca danışmanlık ve rehberlik hizmetlerini kapsar. Başvuru ücretleri ve harici maliyetler ayrıca Müşteri tarafından karşılanır.

6. İade Politikası

• Şirket tarafından sağlanan hizmetler, doğası gereği anlık ifa edilen işlemleri içerir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, iade talebi kabul edilmez.
• Müşteri, hizmetlerin sonucunda alınan kararların Şirket’in kontrolü dışında olduğunu kabul eder.
• Şirket, yalnızca kendi hatasından kaynaklanan durumlarda kısmi veya tam iade talebini değerlendirebilir.

7. Gizlilik ve Veri Güvenliği

• Şirket, Müşteri’ye ait kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı ve bu bilgileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.
• Müşteri, kişisel bilgilerinin Şirket tarafından işlenmesini kabul eder ve bu bilgilerin güvenliği konusunda Şirket’in en yüksek önlemleri alacağını anlar.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar, öncelikle iyi niyetli müzakereler yoluyla çözülmeye çalışılacaktır.
• Anlaşmazlık durumunda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olacak ve Şirket’in bulunduğu yer mahkemeleri yetkili kılınacaktır.

9. Sözleşmenin Feshi

• Müşteri’nin yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, Şirket sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
• Fesih durumunda Müşteri’ye ücret iadesi yapılmaz. Ancak Şirket’in hatası sebebiyle hizmet sunulamamışsa, ücret iadesi yapılabilir.

10. Yürürlük ve Süre

• Bu sözleşme, Müşteri’nin Şirket’in hizmetlerini kullanmaya başlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.
• Sözleşme, taraflardan biri tarafından yazılı olarak feshedilmediği sürece geçerliliğini korur.

11. Ek Hükümler

• Şirket, bu sözleşmeyi Müşteri’ye önceden haber vererek değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Şirket’in web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. Tarafların Onayı

Taraflar, bu sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

Vizecy İletişim Bilgileri: 

Adres: İSTANBUL /BEYOĞLU

 vizecy@gmail.com